Über unsere Leistungen

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Wie schnell ist die Lieferung?

Alle MOED-Bestellungen werden direkt von unserem zentralen europäischen Fulfillment-Center (in Nijmegen, Niederlande) über DPD versandt, inklusive Live- DPD -Sendungsverfolgung mit einem genauen 2-Stunden-Lieferfenster:

  • Niederlande & Belgien: 1–2 Werktage.
  • Deutschland, Österreich & Schweiz (DACH): 2–4 Werktage.
  • Vereinigtes Königreich (UK) & andere europäische Länder: 3–5 Werktage.
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Wie lang ist die Herstellergarantie?

Wir stehen zu 100 % hinter der Konstruktion und Langlebigkeit unserer Ausführung aus Druckguss-Aluminium, Edelstahl und Borosilikatglas. Jedes MOED-Produkt wird mit einer standardmäßigen 2-jährigen umfassenden Herstellergarantie geliefert. Registrieren Sie Ihr MOED-Produkt innerhalb von 60 Tagen nach dem Kauf auf unserer Website, um Ihre Garantie völlig kostenlos auf 3 Jahre zu verlängern. 

👉 Anmeldelink für ein zusätzliches Garantiejahr. (E-Mail-Adresse, Name, Land und Bestellnummer) Bestellnummer??p>

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Sind die Gashose und der Druckminderer (Ventil) im Lieferumfang enthalten?

Nein, ein Gasschlauch und ein Druckminderer sind nicht im Lieferumfang enthalten. Da Gasflaschenventile, Gewindetypen und Klickminderer in den europäischen Ländern und im Vereinigten Königreich stark variieren, liefern wir keinen universellen Schlauch. So stellen wir sicher, dass Sie Ihren MOED Vulcano stets mit einem zertifizierten, lokal zugelassenen Gasdruckminderer anschließen, der sicher auf Ihre Propangas- oder Autogasflasche passt.

Wir haben uns bewusst dafür entschieden, keinen universellen Schlauch und Druckminderer im Lieferumfang zu berücksichtigen, und zwar aus zwei wichtigen Gründen:

  • Die Komplexität der europäischen Normen
  • Ihre freie Wahl des Brennstoffs und der Gasflasche

Indem Sie den Schlauch und Druckminderer vor Ort erwerben können, stellen wir sicher, dass Sie genau die zertifizierte Ausrüstung erhalten, die speziell für Ihre gewählte Gasflasche und die lokalen Sicherheitsvorschriften ausgelegt ist.

Weitere Informationen finden Sie hier.

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Wo finde ich den Leitfaden für Gashosen und Regler?

Wenn Sie eine lokale Gashose und einen Regulator in Ihrem Baumarkt oder Gartencenter kaufen, stellen Sie sicher, dass der Auslassdruck des Regulators (30, 37 oder 50 mbar) mit dem Typenschild Ihres MOED Vulcano übereinstimmt.

Sehen Sie sich hier unseren Leitfaden für Gashosen und Regulatoren an:

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Welche Gasdruck-Version (30 mbar, 37 mbar oder 50 mbar) benötige ich für mein Land?

Um eine optimale Flammeneinstellung und die Einhaltung der gesetzlichen Sicherheitsvorschriften zu gewährleisten, wählen Sie stets die Gasdruck-Ausführung in mbar, die für Ihr Land gilt:

  • 30 mbar: Standard in den Niederlanden, Dänemark, Schweden, Norwegen, Finnland, Spanien, Italien und den meisten anderen europäischen Ländern.
  • 50 mbar: Vorgeschriebener Standard für Deutschland, Österreich und die Schweiz (DACH-Region).
  • 37 mbar: Standard für Belgien, Frankreich, das Vereinigte Königreich (UK), Irland und Polen (für Propangas).
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Ich vermute, dass mein Ofen defekt ist oder der Brenner nicht zündet und die Flamme erlischt. Was soll ich tun?

Bevor Sie den Support kontaktieren, überprüfen Sie bitte diese beiden gängigen Sicherheits- und Zündfunktionen:

  • Der Brenner zündet, aber die Flamme erlischt, wenn ich den Drehknopf loslasse: Das ist normal! Der MOED Vulcano ist mit einem obligatorischen Thermoelement-Flammwarngerät (FSD) ausgestattet, das den Gasfluss unterbricht, wenn die Flamme durch Wind erlischt. Halten Sie beim Zünden des Ofens den Bedienknopf nach dem Zünden für 5 bis 10 Sekunden vollständig gedrückt , damit der Thermosensor aufheizt, bevor Sie ihn langsam loslassen.
  • Der elektronische Zünder erzeugt keinen Funken/Klick: Prüfen Sie, ob Sie 1x AA-Batterie (1,5V Alkaline) in die abschraubbare Zünderkappe eingesetzt haben. (Hinweis: Aufgrund strenger EU-Vorschriften für den Transport von Batterien und Zollvorschriften ist diese AA-Batterie nicht im Lieferumfang enthalten).

Haben Sie immer noch ein Problem? Kontaktieren Sie unser Kundensupport-Team unter info@moedpizzaovens.com mit Ihrer Bestellnummer und einem kurzen Video oder Foto. Wir antworten an Werktagen innerhalb von 24 Stunden und versenden bei Bedarf sofort kostenlos Ersatzteile.

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Was ist, wenn es beim Benutzen meines MOED Vulcano Pizzaofens riecht?

  1. Schließen Sie sofort das Ventil Ihrer Gasflasche.
  2. Löschen Sie alle offenen Flammen in der Nähe.
  3. Schließen Sie den Regler ab und prüfen Sie den Gasschlauch und die Anschlüsse mit Seifenwasser auf Lecks (Blasen deuten auf ein Leck hin — prüfen Sie Lecks niemals mit einer offenen Flamme!).
  4. Wenn der Geruch anhält, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, bevor Sie den Ofen erneut in Betrieb nehmen.
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